Social Media Metrics – Cum masori eficienta in Social Media?

Un cititor al blogului mi-a spus ca SEO are rezultate masurabile pe cand Social Media n-ar avea instrumente de cuantificare a rezultatelor si indicatori de performanta. Prin urmare, am intocmit o lista scurta a indicatorilor de performanta ale unei campanii de Social Media si a instrumentelor pe care le folosesc pentru masurarea eficientei. Lista cuprinde doar instrumentele gratuite disponibile online.

KPI – Key Performance Indicators
ROI – Return of Investment

*La utilizarea imaginii, va rog sa mentionati sursa, respectiv Ana Matei’s Blog (nu de alta, dar am fost intrebata care-i sursa).