Servicii turistice de calitate

Detaliile fac diferenta

De fiecare data cand ma aflu in postura de client, incerc sa fiu foarte atenta la detaliile si gesturile furnizorului de produse sau servicii pentru ca nu stii niciodata de la cine poti invata un lucru nou.

Recunosc ca incerc sa fiu un client dificil (si-mi reuseste de cele mai multe ori) pentru ca vreau sa vad care sunt reactiile furnizorului de servicii/produse, dar si pentru ca imi place sa observ solutiile si abordarea lui in situatii un pic mai departe de zona sa de confort.

In acest week-end, am pasit intr-un hotel in care grija pentru client este la ea acasa. Mirarea mea a venit probabil si pentru ca eram in Vama Veche, loc in care cazarea nu este o prioritate pentru nimeni. Cand am pasit in camera de hotel, am avut senzatia ca sunt in dormitorul meu de vis: pat shabby chic din fier forjat, zugraveala stucco, dulapul si parchetul din lemn pe wenge, insertia de piatra de langa fereastra si terasa din fier forjat se imbinau armonios intr-un decor de poveste.

Atentia pentru detalii nu se opreste aici: baia era decorata in acelasi stil cu camera (fier forjat si mobilier din lemn), noptierele shabby chic pastrau insertia de piatra dar si structura de fier forjat a patului, iar lampile micute si aplicele respectau linia de design a interiorului. Daca nu gaseam cel putin 10 prize in camera, puteam sa jur ca interiorul fusese decorat de o femeie. Da, 10 prize! 10 prize sunt suficiente pentru: 2 laptop-uri, 4 telefoane si 2 camere foto plus 2 lampi langa pat. Ideal.

Din dragoste pentru client…in Romania

Hotelul nu este terminat, iar restaurantul tocmai ce era pus in functiune. Cum vremea nu era de plaja, am ramas cu laptop-ul in interiorul restaurantului, unde am participat la un training al ospatarilor. Am ramas placut impresionata de scenariile si solutiile pe care patronii incercau sa le sadeasca in mintile fragede ale oamenilor ce urmau sa serveasca turistii. Grija pentru bunastarea clientului era la ea acasa, dupa cum ziceam mai sus.

Grija pentru clienti merge mai departe: un sezlong si un frappe/zi din partea casei, la terasa de pe plaja, situata la 2 minute de iesirea din hotel Amphora. Frumos.

Daca mergeti in Vama Veche, va recomand Hotelul Amphora. Pretul unei camere este acelasi ca in orice alt hotel din Vama: 150 RON/camera, insa serviciile pe care le veti primi vor fi net superioare.