Experiente de cumpare in magazinele online romanesti: okian.ro
Experiențe de cumpărare pozitive. Da, chiar există! 
Anca Bundaru punea o întrebare tare bună pe zeroștiri.ro: “ce brand v-a cucerit cu prezența lui online ?”
prima marcă la care m-am gândit a fost OKIAN.
Cumpăr de la Okian de aproximativ un an. Mi-au intrat ei cu ceva la suflet, din moment ce sunt top of mind brand românesc. Și-am încercat să-mi aduc aminte motivația inițială de cumpărare și motivația pentru care sunt client fidel.
Prima oară am auzit de Okian.ro pe blogul lui Manafu. Avea o selecție de cărți interesante de la Okian. Și-atunci, m-am dus și mi-am cumpărat și eu câteva de la ei. De atunci, am văzut destul de multe selecții de cărți de la Okian pe blogurile românești. Am observat Okian și pe Facebook, am văzut și contul FB Librar Okian. Cumva, prezența lor online n-a trecut neobservată. Și-atunci:
Social Media works?
Cred că merge pentru notorietate, însă calitatea serviciilor oferite mă fidelizează.
Experiența de cumpărare – Okian.ro
Oamenii de la Okian s-au purtat impecabil.
Modalitatea de preluare a comenzii, livrarea la timp și comunicarea corectă a datei de livrare pentru cărțile disponibile doar la cerere sunt lucruri care mi se par normale, dar pe care le întâlnesc atât de rar încât le apreciez extraordinar de mult.
Câteva dintre lucrurile pe care le apreciez foarte mult la oricine sunt: atenția la detalii, inițiativa și abilitatea de a găsi soluția optimă. Okian face lucrul acesta. Ei se gândesc că poate n-ar trebui să plătesc de două ori livrarea și mă sfătuiesc să aștept 3 zile până vine și a treia carte (cea disponibilă doar pe comandă). Un lucru atât de mic comunică grija pentru bunăstarea clientului. Frumos. Recent, m-au sunat să-mi spună c-am plătit cu 5 lei mai mult. Poate nu pare mult, însă pe mine mă bucură preocuparea lor pentru orice detaliu.
OKIAN : librarie online, pagină Facebook, Twitter
Iti recomand sa citesti si:
2 Comentarii
Trackbacks/Pingbacks
- Okian on demand | blog okian - [...] cei care au intrat în contact cu serviciul nostru de consiliere clienți probabil informațiile pe care urmează să le ...
- Cum ne influenteaza blogurile deciziile de consum? | Ana Matei - Marketing Blog - [...] un an cumpăr cărți de la Okian, după ce-am citit un articol pe [...]
E un pic off-topic, cartile de specialitate, majoritatea scrise in limba engleza nu se merita cumparate din Romania. Pretul unei carti ajunge peste 200 RON lejer. Exemplu : Head First Java( pe site costa undeva la 220 RON), in schimb pe amazon.com(ala din state) casta costa undeva la 20-30$, chiar si cu transport 7-8$ si vama ( 9% din valoarea cartii) tot ajunge mai ieftin. Pierd eu ceva aici? Adaosul este de aproape 200%. Si nu cred ca este singurul exemplu. Aceeasi carte pe Amazon.co.uk costa undeva la 30 Lire, transport tot 7-8 Lire, insa nu se mai plateste vama.
Ana dragă îți mulțumim frumos pentru cuvintele pe care le-ai scris. Ne-ai făcut o surpriză plăcută. Nu uita că suntem prin zonă oricând ai nevoie de noi